Зайдите в личный кабинет на сайте lavplanet.com. В разделе «Управление услугами» найдите активный тариф и выберите «Отключить автопродление». Подтвердите действие через SMS или email.
Если вход в аккаунт невозможен, отправьте запрос в поддержку с почты, привязанной к профилю. Укажите ID договора (есть в платежных уведомлениях) и требование о расторжении. Ответ придет в течение 3 рабочих дней.
Для пользователей мобильных приложений: откройте настройки подписки в App Store или Google Play. Нажмите «Отменить» в карточке Lavplanet. Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Содержание материала
Прекращение действия платного доступа на LovePlanet
Через мобильное приложение
Откройте приложение LovePlanet → перейдите в «Настройки» → выберите «Управление подпиской» → тапните «Отключить автопродление». Для iOS подтвердите действие в настройках Apple ID, для Android – через Google Play.
Через веб-версию
Авторизуйтесь на сайте → кликните на аватар → «Платежи» → «Активные услуги» → нажмите «Деактивировать». Для завершения следуйте инструкциям системы.
При оплате через сторонний сервис (Steam, QIWI) изменения вносятся в личном кабинете платёжного агрегатора. Возврат средств за неиспользованный период возможен при обращении в поддержку в течение 3 дней после списания.
Закрытие доступа через личный кабинет
Зайдите в профиль на сайте, перейдите в раздел «Мои услуги» или «Управление доступом».
Найдите активный тариф, выберите «Прекратить автоматическое продление». Подтвердите действие – платежи больше не спишутся.
Если опция недоступна, проверьте историю платежей – возможно, оплата уже прошла. В этом случае доступ сохранится до конца оплаченного периода.
После отключения функция исчезнет из списка активных в течение 5 минут. На почту придет уведомление с датой окончания действия.
Отключение автопродления через App Store или Google Play
Для устройств Apple:
1. Откройте Настройки, нажмите на имя профиля.
2. Выберите Подписки, найдите нужную услугу.
3. Тапните Отключить автоматическое продление.
На Android
1. Запустите Google Play, перейдите в раздел Платежи и подписки.
2. В списке активных найдите приложение, коснитесь Управление.
3. Нажмите Прекратить возобновление.
Важно: изменения вступят в силу после окончания оплаченного периода. Средства за текущий срок не возвращаются.
