В последнее время довольно часто вы могли сталкиваться с тем, что вам на телефон поступает звонок, и вы слышите как вам рассказывают ту или иную информацию о компании. Это называется автообзвон. Другими словами автообзвон представляет собой информирование клиента путем произношения заготовленной речи роботом. С каждым годом это становится все более распространённое явление для большинства компаний. Стоит отметить, что компании могут быть самыми разными, и заниматься каким угодно направлением бизнеса. Ниже в данной статье будет более подробно описаны возможности автообзвона, а также как оптимизировать рабочий процесс с помощью автообзвона.
Возможности автообзвона
Автообзвон для любой компании может иметь невероятные возможности. Его подключение необходимо только в тех случаях, когда компания стремится:
- Оптимизировать работу персонала в тех случаях, когда большое количество звонков поступает на линию компании и по большей части они однотипные.
- Автообзвон будет как нельзя, кстати в тех случаях, когда помощь оператора не требуется и робот может сам решить проблему клиента.
- Уменьшение стоимости одного звонка.
- При автообзвоне повышается скорость обслуживания клиентов и тем самым робот может больше обслужить людей, нежели живой человек.
Как видно, что использование автообзвона довольно положительно, влияет на деятельность компании в целом. Поэтому те компании и предприятия, которые хотят не только расширить клиентскую базу, но и увеличить количество заявок стоит задуматься об использовании автообзвона.
Помимо этого в программах автообзвона можно генерировать графики и диаграммы. Это позволяет не только вести четкую статистику, но и понимать, как проходят переговоры с клиентами и какой итог.
